O sistema de chamados é utilizado pelas equipes de informática, secretaria unificada dos departamentos (SGDEP), manutenção predial, limpeza, reservas e patrimonial para a abertura e gerenciamento das Ordens de Serviço referentes ao atendimento prestado na Escola de Engenharia Industrial Metalúrgica de Volta Redonda.
O que é o GLPI?
É uma ferramenta para criação e gerenciamento de ativos (Máquinas / Equipamentos) e helpdesk (Chamados/ Ordens de Serviço) através da plataforma web. (software livre).
ETAPAS DO ATENDIMENTO
Acesso ao sistema
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Criação ou gerenciamento de uma chamado
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Aprovação da solução do chamado
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Responder pesquisa de satisfação
Você sabe como abrir seu chamado? Não?
Então veja os TUTORIAIS para aprender como utilizar o seu GLPI
Para mais informações referentes ao sistema entre em contato com nosso setor no e-mail: suportedti.vei@id.uff.br ou no ramal:3522/3523.
